A Energisa acaba de lan\u00e7ar uma nova vers\u00e3o do Energisa ON, aplicativo de atendimento aos clientes da empresa. A atualiza\u00e7\u00e3o da ferramenta faz parte de um projeto maior que busca facilitar as possibilidades de intera\u00e7\u00e3o dos consumidores com a empresa em todas as frentes de contato, principalmente quando se trata de canal de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ouvindo os feedbacks dos clientes sobre a plataforma e as oportunidades de melhoria sentidas ao longo do tempo, o novo Energisa ON vem com uma interface mais amig\u00e1vel e uma excelente op\u00e7\u00e3o de relacionamento com a empresa neste momento em que o ideal \u00e9 priorizar o atendimento pelos canais digitais em preven\u00e7\u00e3o ao Covid-19. O Energisa ON prev\u00ea a comodidade das pessoas, reduzindo a necessidade de deslocamento at\u00e9 as ag\u00eancias comerciais, que inclusive est\u00e3o fechadas temporariamente em atendimento a determina\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel), ou a liga\u00e7\u00e3o para o Call Center.<\/p>\n O aplicativo j\u00e1 permitia a indica\u00e7\u00e3o de falta de energia, consulta de faturas e d\u00e9bitos em aberto, hist\u00f3rico de consumo, entre outros. A nova vers\u00e3o permite esses mesmos servi\u00e7os de uma forma mais simples e direta. Com menos cliques, ser\u00e1 poss\u00edvel concluir as solicita\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, novos servi\u00e7os foram disponibilizados, como: mudan\u00e7a de titularidade, parcelamento de conta e registro de pagamento. Em breve, ser\u00e3o incorporados outros servi\u00e7os como consulta a desligamento programado, simula\u00e7\u00e3o de consumo, entre outros.<\/p>\n \u201cEssa \u00e9 mais uma atualiza\u00e7\u00e3o nos canais de atendimento da Energisa para se aproximar ainda mais dos clientes, tornando a empresa mais acess\u00edvel\u201d, comenta Elevi Rodrigues, diretor de Experi\u00eancia do Cliente da empresa. \u201cJunto com o atendimento via WhatsApp, lan\u00e7ado em 2019, o Energisa On complementa a experi\u00eancia do cliente, buscando a agilidade na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e a facilidade de poder resolver quest\u00f5es com a empresa, sem precisar se deslocar at\u00e9 a ag\u00eancia\u201d, complementa Elevi.<\/p>\n As pessoas que j\u00e1 possuem o aplicativo no celular ter\u00e3o suas atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas, conforme configura\u00e7\u00e3o do dispositivo de cada um. Para quem ainda n\u00e3o utiliza a ferramenta, o novo app est\u00e1 j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel, com download gratuito, em todas as lojas digitais como Google Play e Apple Store. Aproveite, a facilidade do Energisa ON.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" App Energisa ON traz novidades para agilizar o atendimento Atualiza\u00e7\u00e3o da ferramenta promove mais facilidade na experi\u00eancia do cliente A Energisa acaba de lan\u00e7ar uma nova vers\u00e3o do Energisa ON, aplicativo de atendimento aos clientes da empresa. 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