A funcionalidade de videochamada em Libras (L\u00edngua Brasileira de Sinais) para o WhatsApp do Sicredi, institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa com mais de 6 milh\u00f5es de associados, conquistou o trof\u00e9u Ouro no Pr\u00eamio Best Performance. A institui\u00e7\u00e3o foi reconhecida na categoria \u201cInova\u00e7\u00e3o para atendimento ao cliente\/consumidor \u2013 canais e plataformas de atendimento digital\u201d, com o case que promove a inclus\u00e3o de pessoas com defici\u00eancia auditiva no atendimento digital.<\/p>\n\n\n\n
Em sua 7\u00aa edi\u00e7\u00e3o, o Pr\u00eamio Best Performance foi criado para reconhecer as pr\u00e1ticas e as ideias mais revolucion\u00e1rias voltadas \u00e0s ind\u00fastrias da inova\u00e7\u00e3o. A premia\u00e7\u00e3o avalia os projetos implementados pelas empresas que resultaram em melhorias organizacionais e apoio \u00e0s melhores pr\u00e1ticas com p\u00fablico interno e externo.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstamos muito felizes com esse reconhecimento. A premia\u00e7\u00e3o confere o compromisso e o empenho constante do Sicredi de implementar tecnologias assistivas e que estejam alinhadas ao nosso direcionamento de atender \u00e0s necessidades das pessoas por meio do relacionamento simples e pr\u00f3ximo, al\u00e9m de levar o Sicredi a todos\u201d, diz Alceu Meinen, superintendente de CX e IA do Sicredi.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Lan\u00e7ada em maio de 2022, a funcionalidade \u00e9 integrada ao atendimento via WhatsApp no qual s\u00e3o apresentadas as instru\u00e7\u00f5es sobre o funcionamento dos produtos e servi\u00e7os do Sicredi em Libras, al\u00e9m de apoio a consultas e transa\u00e7\u00f5es de associados. O canal tamb\u00e9m atende a n\u00e3o associados da institui\u00e7\u00e3o que podem buscar informa\u00e7\u00f5es de abertura de contas ou portabilidade.<\/p>\n\n\n\n
Para utilizar a fun\u00e7\u00e3o de atendimento em Libras, a pessoa entra em contato pelo WhatsApp (51) 3358-4770, seleciona a op\u00e7\u00e3o Libras, e \u00e9 transferida para um chat em v\u00eddeo com o especialista do Sicredi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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